Documento legal
Política de Privacidade
Esta política explica como a Yeshua Funerária trata os dados pessoais informados por meio deste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você informa voluntariamente ao solicitar atendimento:
- Nome
- Telefone / WhatsApp
- Cidade
- Serviço desejado
- Mensagem enviada por você (opcional)
Enviados automaticamente junto com o formulário:
- Página do site em que o formulário foi preenchido
- Origem da visita (utm_source, utm_medium e utm_campaign), quando existir
- Identificador de clique do anúncio do Google (gclid), quando a visita vier de um anúncio
- Data e hora do envio
O formulário só é enviado depois que você marca a caixa de autorização para que usemos esses dados para retornar o seu contato. O formulário é opcional: você pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp ou telefone.
Também podemos coletar dados técnicos de navegação (como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas) por meio de ferramentas de análise, quando ativas.
2. Para que usamos os dados
- Retornar o contato e responder à sua solicitação de atendimento.
- Organizar e executar os serviços funerários contratados.
- Medir quais anúncios e páginas trazem contatos, para melhorar a nossa divulgação.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais.
Bases legais (art. 7º da LGPD): o seu consentimento (inciso I), dado ao marcar a caixa de autorização, e a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V).
3. Onde os dados do formulário ficam
Os dados enviados pelo formulário são gravados numa planilha Google Sheets da Yeshua Funerária, por meio do Google Apps Script. Nesse tratamento o Google atua como operador, conforme a Política de Privacidade do Google. O acesso à planilha é restrito à equipe responsável pelo atendimento.
Se o envio para a planilha falhar, nada é gravado: a sua solicitação segue apenas pelo WhatsApp, já escrita, para que o contato não se perca.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com prestadores necessários à execução do serviço (como transporte funerário e órgãos públicos envolvidos na documentação), sempre limitados ao estritamente necessário, e com autoridades quando houver exigência legal.
5. WhatsApp e canais de contato
Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp, o tratamento das mensagens também está sujeito à política de privacidade da plataforma, sobre a qual não temos controle.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Os dados de contato são mantidos por até 12 meses após o último contato, salvo obrigação legal que exija prazo maior.
7. Cookies
Este site utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento e pode utilizar, quando ativadas, ferramentas do Google para medição de audiência e de resultado de anúncios:
- Google Analytics — mede de forma agregada quantas pessoas acessam o site e quais páginas são mais procuradas. Não identifica você individualmente.
- Google Ads — registra se a visita teve origem em um anúncio, para que possamos avaliar quais divulgações efetivamente ajudam famílias a nos encontrar.
Esses cookies não coletam nome, telefone nem qualquer dado sobre o falecimento. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, o que pode afetar partes da experiência, e desativar a personalização de anúncios do Google em myadcenter.google.com.
8. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, além da revogação do consentimento. Para isso, fale conosco pelo WhatsApp ou telefone informados abaixo.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Contato do responsável
Yeshua Funerária
WhatsApp e telefone: (11) 95833-5175
E-mail para assuntos de privacidade: [preencher]
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão é sempre indicada no topo deste documento.
Aviso ao responsável pelo site: revise este texto com apoio jurídico antes de publicar e preencha todos os campos marcados como [preencher].
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